もっと学べる時間へ
管理員研修会が変わりました

テストにも挑戦！
真剣に取り組みます

最初に勉強した、サービス品質管理システムSQMS^®やプライバシーマークなどについての小テストを実施し、勉強内容をおさらい。答えあわせでは、一問一問について解説をおこないました。

読者のコメントに人だかりが

本誌のアンケートハガキ「管理会社に何かご意見はありますか？」の回答欄を、会場に掲示。休憩時間には、管理員が一枚一枚を真剣に読む姿が見られました。お褒めの言葉には、「うれしいね」という言葉が聞こえました。

新マニュアルをおさらい

新人管理員向けに作られていた管理員マニュアルを大幅改訂。すべての管理員を対象にした新しい管理員マニュアルが紹介されました。また、帳簿類の改正などにもふれ、終了後は質疑応答へ。時間が足りないほど活発に意見が交換されました。

1年間皆勤賞の管理員を表彰

今回の研修会では、全参加者の半数が皆勤賞に該当しました。また、日をあらためて優秀管理員の表彰も別途、おこなわれる予定です。

今回はこれにて終了

サービスの向上をはかるためには、現場の生の声を取り入れることが欠かせません。今回の研修会は、これまでよりもさらに現場に即し、実践的な内容で開催されました。これからも、よりよい内容にどんどん進化を遂げていく予定です！